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1. 개인정보의 수집·이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

홈페이지 이용자는 회원과 비회원으로 구분되며, 회원과 비회원에 대한 개인정보의 수집·이용은 다음과 같습니다.

가. 회원의 경우

회원이 되시는 경우에는 정기적인 메일발송, 회원만을 위한 컨텐츠 제공, 상담실 등 게시판 글 작성과 각종 이벤트에 참가하실 수 있습니다.
회원에 대한 개인정보 수집·이용목적, 수집하는 개인정보의 항목, 수집방법은 다음과 같습니다.

(1) 수집 및 이용목적
- 회원가입 및 서비스 이용시 본인의 확인
- 회원 관심분야에 따른 각종 개인 맞춤 서비스의 제공
- 상담신청에 대한 응대, 우편·전화·인터넷·방문 등을 통한 유익한 정보의 제공, 보험·대출·수익증권·신탁·퇴직연금 등 금융상품 소개 및 가입 권유, 재무설계서비스 및 기타 서비스의

제공·안내, 이벤트·행사의 안내, 컨설턴트 job 소개 등 회사의 정상적인 영업에 관계된 행위 (2) 수집하는 개인정보 항목
- 필수항목 : 이름, 회원ID, 비밀번호, 전화번호, e-mail 주소, 자택주소 등 개인식별정보
- 선택항목 : 결혼기념일, 취미 등 부가정보
- 계약과 관련된 서비스 및 상담의 경우 : 주민등록번호
- 홈페이지 접속정보 및 서비스 이용정보 , 사이버창구 이용시 거래 정보

(3) 수집방법
- 실명확인을 위하여 마련된 대체수단(핸드폰,신용카드,공인인증서,i-pin)에 직접 입력하는 방식
- 상담신청, 서비스 신청, 이벤트·행사 등 진행을 위하여 마련된 개인정보 입력란에 회원 본인이 직접 입력하는 방식
- 홈페이지 회원가입란에 마련된 개인정보 입력란에 회원 본인이 직접 입력하는 방식
- 생성정보 수집 툴을 이용한 홈페이지 이용 로그 기록 자동수집

나. 비회원의 경우

비회원에 대한 개인정보 수집·이용목적, 수집하는 개인정보의 항목, 수집방법은 다음과 같습니다.

(1) 수집 및 이용목적
- 이벤트 또는 행사에 참가하는 경우 인적사항의 확인, 당선 또는 당첨 여부 확인 및 안내, 이벤트 또는 행사 진행 관련 안내, 물품 배송
- 상담신청에 대한 응대, 우편·전화·인터넷·방문 등을 통한 유익한 정보의 제공, 보험·대출·수익증권·신탁·퇴직연금 등 금융상품 소개 및 가입 권유, 재무설계서비스 및 기타 서비스의
제공·안내, 이벤트·행사의 안내, 컨설턴트 job 소개 등 회사의 정상적인 영업에 관계된 행위


(2) 수집하는 개인정보 항목
- 이름, 전화번호, 이동전화번호, 주소, e-mail 주소 등 개인식별정보
(수집경로에 따라 수집하는 개인정보 항목이 추가되는 경우 수집하는 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다.)
- 계약과 관련된 서비스 및 상담의 경우 : 주민등록번호

(3) 수집방법
- 실명확인을 위하여 마련된 대체수단(핸드폰,신용카드,공인인증서,i-pin)에 직접 입력하는 방식
- 상담신청, 서비스 신청, 이벤트·행사 등 진행을 위하여 마련된 개인정보 입력란에 회원 본인이 직접 입력하는 방식
- 생성정보 수집 툴을 이용한 홈페이지 이용 로그 기록 자동수집


2. 개인정보의 보유 및 이용기간, 개인정보의 파기절차 및 방법

(1) 보유 및 이용기간
이용자가 회원 탈회를 요청하거나 개인정보의 수집·이용 등에 대한 동의를 철회할 때까지 보유·이용하며, 수집·이용목적을 달성한 경우 또는 탈회 ·동의 철회의 요청이 있는 경우 해당 개인정보를
즉시 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 예외로 합니다.
- 고객님이 삼성생명보험주식회사에 대하여 '별도의 개인(신용)정보에 관한 동의'를 한 경우(금융거래 등 상거래의 체결 유지 관리 목적 등)로서 해당 동의 목적으로 위 개인정보가 수집 및 이용되는
경우에는 해당 동의에 따른 보유 및 이용기간이 적용됩니다.
- 기타 법률에 의해 이용자의 개인정보를 보존해야할 필요가 있는 경우에는 해당 법률의 규정에 따릅니다.

(2) 개인정보의 파기절차 및 방법
해당 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보를 서버에서 추출한 후 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 직접 삭제처리 후 확인자가 폐기여부를 확인 합니다. 종이로 출력된 개인정보는
분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

3. 개인정보를 처리하는 업무의 위탁 관련

삼성생명은 효과적인 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있고,
개인정보 처리를 위탁받은 업체는 위탁받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위내에서 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보 처리하는 위탁 업무의 내용 및 위탁받는 자는 다음과 같습니다.
(1) 기본적인 서비스 이행을 위한 개인정보 처리위탁
위탁하는 업무의 내용 위탁을 받는 자 연락처
고객 문의사항 상담·응대 (이메일, 채팅) 삼성생명서비스손해사정㈜ 02) 1588-3114
사이버창구 관련 개인정보의 처리 및 전산개발 삼성SDS 02) 3429-2114
최초 홈페이지 회원가입시 실명확인 NICE신용평가정보(주) 02) 1600-1522
공인인증을 통한 로그인시 본인여부 확인 금융결제원 02) 1577-5500

(2) 금융상품의 소개 등을 위한 개인정보 처리위탁 (별도 동의를 받습니다.)
위탁하는 업무의 내용 위탁을 받는 자 연락처
상담신청에 대한 응대, 우편ㆍ전화ㆍ인터넷ㆍ방문 등을 통한 유익한 정보의 제공, 보험·대출·수익증권·신탁·퇴직연금 등 금융상품 소개 및 가입 권유,
재무설계서비스 및 기타 서비스의 제공·안내, 이벤트·행사의 안내, 컨설턴트 job 소개 등 회사의 정상적인 영업에 관계된 행위 당사와 보험모집 위탁계약이 체결된 컨설턴트 및 보험대리점 (컨설턴트 및 보험대리점은 일정한 자격 요건을 갖춘자로서 금융위원회에 등록된 자이며, 회사로부터 위탁받은 업무수행에 필요한 범위내에서 개인정보를 처리합니다.)
02) 1588-3114 *삼성생명 컨설턴트와 보험대리점의 구체적인 정보를 상기 연락처를 통해 확인할 수 있습니다.
이벤트 당첨자 경품배송 (주)이노레드(온라인 마케팅 대행업체) 02-536-3015

4. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

(1) 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회·수정하거나 회원 탈회를 요청할 수 있으며, 마케팅 목적의 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
(만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집·이용 등의 동의를 받는 경우에는 사전에 그 법정대리인의 동의를 받습니다.)

(2) 이용자 또는 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회·수정을 위해서는 회원 로그인을 한 후 '회원정보'내 '개인정보변경'화면에서 직접 할 수 있으며, '회원탈퇴'를 하시고자 하는 경우 '회원탈퇴'를
클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴가 가능합니다. 그리고, 마케팅 목적의 이용 동의를 철회하기 위해서는 '마케팅 정보제공 동의 철회'화면에 가서 직접 철회하실 수 있습니다.

(3) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정ㆍ삭제를 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 처리위탁을 하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보의 처리위탁을 한 경우에는 정정, 탈회(삭제), 마케팅 동의 철회의 처리결과를 수탁자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(4) 이용자가 개인정보의 처리를 정지하고자 하는 경우에는 사전에 홈페이지를 통한 모든 서비스에 대한 未이용 의사를 명확히 밝히셔야 하므로 탈퇴절차가 선행되어야 함을 양지하시기 바라며,
탈퇴를 하시면 지체없이 개인정보의 처리를 정지하고 이용자의 개인정보를 파기합니다.

5. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

삼성생명 홈페이지는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '세션(Session)' 등을 운용합니다.
서버상에 저장되는 세션(Session)과 클라이언트 컴퓨터에 쿠키로 저장되는 Session ID로 나눠 운영됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 세션을 사용합니다.

(1) 세션(Session)등 사용 목적
이용자(회원과 비회원)의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

(2) 세션(Session)설정 거부 방법
이용자는 쿠키(Session ID) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면
모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 (단, 이용자분께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 회원인증이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.)

6. 개인정보 안전성 조치에 관한 사항

(1) 내부관리계획 수립ㆍ시행
개인정보관리ㆍ보호지침, 보안사고대응처리지침 等 관련 사규를 제정하여 시행중입니다.

(2) 접근권한의 관리
고객DB 접근권한은 임직원 직무별로 차등화하여 부여하고 있으며 DB Safer을 통해서 DB접근권한을 통제하고 있습니다.

(3) 비밀번호 관리
영문자, 숫자 등을 활용한 6자리 이상의 비밀번호를 만들도록 작성규칙을 적용하고 있고, 비밀번호는 암호화되어 관리하고 있습니다.

(4) 접근통제시스템 설치

권한이 없는 자가 고객DB접근時 접근을 제어하는 시스템을 적용중입니다.

(5) 개인정보 암호화
주민등록번호, 비밀번호 등 고객정보를 암호화하여 보관하고 있으며, 요청 時 즉시 삭제조치하고있습니다.

(6) 접속기록의 보관 및 위ㆍ변조 방지
시스템에 접근한 임직원의 로그인 기록(접근일시, 접근자, 접근화면, 접근IP)을 보관하고 별도의DISC에 백업하여 위ㆍ변조를 방지하고 있습니다.


7. 개인정보 관련 고충사항의 처리

- 홈페이지 관련 불만사항접수
- 홈페이지 운영관련 문의사항
02)751-8729

- 기타 문의사항
1588-3114

8. 개인정보책임자

- 성명 : 김기수 차장
- 연락처 : 1544-5322